Пользовательское соглашение
ООО "Транссиб Вояж"

ДОГОВОР возмездного оказания услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор (далее – «Договор») является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Транссиб Вояж» (далее - «Исполнитель»), адресованной пользователям веб-ресурса в сети Интернет http://baikalcolors.ru/ (далее – «Сайт»).

1.2. Пользователь Сайта производит акцепт оферты в момент нажатия кнопки «Оплатить», размещенной на Сайте Исполнителя. Акцепт оферты является полным и безоговорочным и означает принятие пользователем Сайта предложения Исполнителя заключить Договор.

Любое лицо, совершившее акцепт оферты, в понимании настоящего Договора становится «Заказчиком». Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании именуются «Стороны».

Для целей толкования положений настоящего раздела Договора под понятием «Заказчик» Стороны договорились понимать любое из лиц, указанных в Заявке на бронирование.

1.3. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.2 Договора, пользователь Сайта подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.

1.4. Договор не может быть отозван.

1.5. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

1.6. Текст настоящего Договора опубликован на Сайте Исполнителя по адресу: http://baikalcolors.ru/oferta/ .

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику туристических и иных связанных с ними услуг, полный перечень и потребительские свойства которых указаны в описании (раздел "ВЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ") каждого тура (далее - Услуги), а Заказчик обязуется данные услуги принять и оплатить на условиях, предусмотренных Договором.

2.2. В перечень услуг, которые могут оказываться Исполнителем по настоящему Договору, могут входить:

- размещение в отеле определенного класса и рациона питания;

- организация перевозки в месте пребывания (трансфер);

- экскурсионные услуги;

- добровольное медицинское страхование, страхование рисков, связанных с поездкой;

- содействие в оформлении визы;

- иные услуги, дополнительно запрошенные Заказчиком.

2.3. Для оказания Услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе самостоятельно привлекать соисполнителей по своему выбору.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Оказать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.1.2. Приступить к исполнению Договора не позднее рабочего дня, следующего за датой оплаты услуг Исполнителем (п. 4.5. Договора).

3.1.3. Предоставить Заказчику достоверную информацию:

3.1.3.1 О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания.

3.1.3.2. Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания.

3.1.3.3. О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах и требованиях (в объеме, необходимом для совершения путешествия).

3.1.3.4. О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти страны, гражданином которой является Заказчик, дипломатических представительств и консульских учреждений страны гражданства, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика.

3.1.3.5. О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания.

3.1.3.6. Об иных особенностях поездки.

3.1.3.7. Незамедлительно уведомить Заказчика о том, что соблюдение указаний Заказчика и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, могут снизить качество Услуг или повлечь за собой невозможность оказания Услуг в сроки, указанные в настоящем Договоре.

3.1.3.8. Не позднее 2 (двух) календарных дней до начала поездки передать Заказчику документы, удостоверяющие право Заказчика на Услуги (документы подтверждающие бронирование, билеты, подтверждение бронирования отеля, экскурсионной программы и т.п.), и Памятку.

3.1.3.9. В случае перебронирования или по другим причинам, которые делают невозможным размещение Заказчика в ранее забронированном и подтвержденном отеле, Исполнитель берет на себя обязательство разместить Заказчика в другом отеле такой же или более высокой категории без изменения месторасположения и стоимости для Заказчика, незамедлительно уведомив об этом Заказчика.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Получать от Заказчика любую информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления или неполного (неверного) представления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации Заказчиком.

3.2.2. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору при условии полного возмещения Заказчику убытков, причиненных таким отказом.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Предоставить Исполнителю всю необходимую для оказания Услуг по настоящему Договору информацию и документы не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты заключения настоящего Договора.

3.3.2. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания.

3.3.3. Оплатить Услуги Исполнителя в размере 100 % за один месяц до начала поездки (иные условия обсуждаются индивидуально) .

3.3.4. В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Заказчик обязан предоставить Исполнителю соответствующий страховой медицинский полис на каждого из лиц, указанных в Заявке на бронирование, либо включить соответствующую услугу по оформлению таких полисов в Заявку на бронирование. Страхование иных рисков осуществляется Заказчиком самостоятельно по его желанию.

3.3.5. Заключить договор добровольного медицинского страхования в отношении себя и/или иных лиц, указанных в Заявке на бронирование, в случаях, когда наличие страхового медицинского полиса является обязательным требованием по условиям отдельных экскурсионных программ или услуг.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Осуществлять контроль за ходом оказания услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.

3.4.2. Получать от Исполнителя устные и письменные консультации и разъяснения, связанные с оказанием Услуг, незамедлительно, а при необходимости направления запроса о предоставлении информации у третьих лиц - в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления такого запроса.

3.4.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных, а также предоплаченных Услуг на момент такого отказа и возмещения убытков (п. 6.3 Договора).

3.5. Заключение Заказчиком настоящего Договора означает согласие Заказчика и иных лиц, указанных в Заявке на бронирование, на обработку и передачу персональных данных Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования отеля).

4. Цена договора и порядок расчетов

4.1. Стоимость отдельных услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами Исполнителя и размещена на сайте http://baikalcolors.ru/. Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

4.2. Цена договора складывается из стоимости отдельных услуг, указанных в разделе «Включено в стоимость» каждой программы, согласно п. 4.1 Договора, а также дополнительных услуг, запрошенных Заказчиком.

4.3. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком на условиях 100% предоплаты за один месяц до начала поездки. Для туров, участвующих в акциях, распродажах, со скидкой или кэшбэком действует условие 100% предоплаты в момент бронирования.

4.4. Способы оплаты услуг Исполнителя указываются на сайте при оформлении платежа.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате услуг Исполнителя считается исполненным в день поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

4.6 Исполнитель вправе запросить предоплату при бронировании тура, оплата остатка осуществляется согласно п.4.1.

5. Ответственность Сторон и форс-мажорные обстоятельства

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель не несет ответственность:

- за действия посольств (консульств) государств, а также организаций (за исключением организаций, которые привлечены Исполнителем для оказания Услуг по настоящему Договору и за действия которых он отвечает (п. 2.3 Договора)), в том числе за отказ посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Заказчику по маршруту путешествия, если в посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченных услуг, за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также части выполненной Исполнителя работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе Заказчику во въездной визе;

- за отказ Заказчику в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору;

- за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.

- за услуги, приобретенные у сторонних компаний.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами условий Договора.

Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Текстовая информация, графические изображения и иной контент, публикуемый на Сайте, является собственностью Исполнителя.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.

7.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.3. Исполнитель получает информацию об IP-адресах пользователей Сайта. Данная информация не используется для установления личности пользователей.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

8. Порядок рассмотрения претензий и споров

8.1. Претензии Заказчика по качеству предоставляемых услуг принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде или по электронной почте в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

8.2. Исполнитель вправе запросить у Заказчика все необходимые документы и сведения относительно обстоятельств, указанных в претензии.

Запрашиваемые Исполнителем документы и сведения должны быть предоставлены Заказчиком в срок не позднее 3 (трех) дней с момента запроса. Непредоставление Заказчиком запрошенных документов, необходимых для рассмотрения претензии, является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

8.3. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.

8.4. Споры, не урегулированные Сторонами в досудебном порядке, рассматриваются в судебном порядке на основании действующего законодательства Российской Федерации.

9. Прочие условия

9.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

9.2. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Заказчика от настоящего Договора по основаниям, не связанным с виновными действиями (бездействием) Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику полученные по Договору денежные средства, за вычетом:

- стоимости фактически оказанных услуг;

- стоимости фактически забронированных и оплаченных услуг, аннулирование которых не предусмотрено правилами поставщиков таких услуг;

- суммы документально подтвержденных расходов, понесенных Исполнителем до даты расторжения Договора.

В случае, если правилами поставщиков предусмотрено аннулирование предоплаченных услуг с применением штрафных санкций, суммы штрафных санкций удерживаются Исполнителем в счет возмещения понесенных убытков.

9.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.

9.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Реквизиты Исполнителя



Общество с ограниченной ответственностью «Транссиб Вояж»

ОГРН 1093850027809, ИНН/КПП 3812124693 / 381201001

Юридический адрес: 664049, г. Иркутск, ул. Багратиона, 46/9, офис 33

Фактический адрес: 664049, г. Иркутск, ул. Багратиона, 46/9, офис 33

Почтовый адрес: 664074, г. Иркутск, а/я 27

Банковские реквизиты: р\с 40702810802030000040, БИК 045004867,

В Ф-Л СИБИРСКИЙ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" Г. НОВОСИБИРСК