Порядок оплаты и возврата

Правила оплаты платежными картами

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты услуг или товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

Обработка платежа происходит на сайте процессингового центра ДИКСИПЭЙ, который прошел международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто не может получить персональные и банковские данные клиента.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», к заявлению должны быть приложены документы об оплате (чек ОФД) и скан паспорта. При наличии вопросов следует обращаться по адресу электронной почты info@baikalcolors.ru или по телефону +79149300808.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу электронной почты info@baikalcolors.ru или по телефону +79149300808.

Реквизиты организации

Общество с ограниченной ответственностью «Транссиб Вояж»

ОГРН 1093850027809, ИНН/КПП 3812124693 / 381201001
Юридический адрес: 664049, г. Иркутск, ул. Багратиона, 46/9, офис 33
Фактический адрес: 664049, г. Иркутск, ул. Багратиона, 46/9, офис 33
Почтовый адрес: 664074, г. Иркутск, а/я 27
Банковские реквизиты: р\с 40702810802030000040, БИК 045004867,
В Ф-Л СИБИРСКИЙ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" Г. НОВОСИБИРСК